فهرس بنود الوثيقة (22 بنداً)
1. التعريفات والمصطلحات المعتمدة
تكون للمصطلحات والعبارات الواردة في هذه الوثيقة المعاني المحددة قرين كل منها، ما لم يقتضِ السياق معنى آخر:
2. طبيعة الخدمة ونطاق العمل التجاري
3. الأهلية، التوثيق التجاري، وحساب المنشأة
4. المنتجات، التسعير، وضريبة القيمة المضافة
| المحور التجاري | الضوابط والأحكام المطبقة |
|---|---|
| العملة والضرائب | تُعرض كافة الأسعار بالريال السعودي (SAR)، ويتم بيان موقف السعر بوضوح قبل اعتماد الطلب عما إذا كان شاملاً لضريبة القيمة المضافة (15%) ورسوم الشحن والتوصيل أم غير شامل لها. |
| تحديثات الأسعار والاخطاء المادية | يحق للمنصة تعديل أسعار الجملة وفق متغيرات السوق وسلاسل الإمداد حتى لحظة تأكيد الطلب. وإذا وقع خطأ تسعيري مادي غير مقصود وواضح، يحق للمنصة إلغاء البند وإشعار العميل لتحديث الطلب قبل التجهيز. |
| الصور والعبوات | تُعد صور المنتجات المعروضة توضيحية لبيان الصنف، وقد يطرأ تعديل على شكل العبوة الخارجية أو الغلاف من قبل المصنّع دون المساس بالمواصفات الفنية أو الوزن أو حجم المنتج. |
| توافر المخزون التجاري | ترتبط عروض التوريد بكميات المخزون المتوفرة فعلياً لدى الموردين ومستودعات التوزيع، ولا يعتبر ظهور المنتج في التطبيق ضماناً قاطعاً لتوفره بشكل مستمر أو بكميات غير محدودة. |
5. آلية تقديم الطلب، القبول، وانعقاد البيع
6. تعديل الطلبات وإلغاؤها
7. آليات الدفع، الفوترة الإلكترونية، والتسهيلات الائتمانية
8. الشحن، التوصيل، وإجراءات التسليم
9. التعامل مع الأصناف غير المتوفرة والنقص الجزئي
نظراً لأن منصة توريد بلس تتعامل بنظام تجارة الجملة وسلاسل الإمداد الضخمة، فقد يطرأ نفاد مفاجئ لبعض الأصناف من منافذ البيع أو مراكز الموردين. وفي هذه الحالة يُطبق الآتي:
10. الامتناع غير المبرر عن الاستلام و التعويض الاتفاقي
تتحمل المنصة تكاليف لوجستية عالية لحجز وشحن وتبريد البضائع بالجملة؛ ولذلك يلتزم العميل باستلام الشحنات المطابقة لأمر الشراء فور وصولها:
11. الفحص الظاهري، الاعتراضات، سياسة المرتجعات
| الإجراء | المتطلبات والمهل الزمنية | الأثر المترتب |
|---|---|---|
| الفحص الفوري عند التسليم | يلتزم ممثل العميل بفحص حالة الطرود الخارجية، الكميات، ومطابقة الأصناف، وسلامة الأختام بحضور المندوب وقبل التوقيع. | يُعد التوقيع على إشعار الاستلام إقراراً بسلامة الظاهر والكميات. |
| الإبلاغ عن العيوب الخفية | في حال وجود عيب غير ظاهر أو خلل داخلي بالمنتج، يجب رفع تذكرة دعم موثقة بالصور خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت الاستلام. | يسقط حق المنشأة في الاعتراض أو طلب التعويض بعد فوات المدة. |
| الأصناف غير القابلة للإرجاع | المواد الغذائية الطازجة، المجمدات، المبردات، والمنتجات التي تتطلب سلسلة تبريد خاصة بعد كسر الحيازة، ما لم يثبت تلفها قبل التسليم. | لا تخضع للإرجاع حفاظاً على الصحة العامة وسلامة الأغذية. |
12. انتقال الحيازة، تحمّل المخاطر، والضمانات
13. الالتزامات والمحظورات السلوكية على المنشأة
14. حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية
تعد كافة حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة توريد بلس، بما في ذلك العلامات التجارية، والشعار الرسمي، والبرمجيات، وواجهات المستخدم، وقواعد البيانات، والمحتوى النصي والمرئي، ملكاً حصرياً مؤسسة براون دوتس المالك والمشغل لمنصة توريد بلس أو الجهات المرخصة لها. تمنح المنصة العميل ترخيصاً شخصياً، غير حصري، غير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء في أي وقت، بغرض استخدام المنصة في إدارة مشتريات منشأته فقط، ويُحظر تماماً استنساخ أو هندسة عكسية لأي جزء من النظام.
15. حماية البيانات والخصوصية و الإخطارات الرسمية
16. تعليق الحسابات وإنهاء الخدمة
17. حدود المسؤولية وإخلاء الضمانات
18. القوة القاهرة والظروف الطارئة
لا يُعد أي من الطرفين مخلاً بالتزاماته التعاقدية إذا كان التأخير أو تعذر التنفيذ ناتجاً عن قوة قاهرة أو ظرف طارئ خارج عن السيطرة المعقولة (كالسيول والأمطار الغزيرة، قرارات حظر التجول، تعطل الموانئ أو سلاسل الإمداد العالمية، أو انقطاع شبكات الاتصالات العامة). يلتزم الطرف المتأثر بإشعار الطرف الآخر سريعاً وبذل المساعي الممكنة لتخفيف الآثار، وفي حال استمرار القوة القاهرة لأكثر من 15 يوماً، يحق لأي طرف إلغاء الجزء المتبقي غير المنفذ مع تسوية المبالغ المدفوعة مقابله دون تعويضات إضافية.
19. تعديل وتحديث الشروط والأحكام
يحق لتوريد بلس تحديث بنود هذه الشروط والأحكام استجابة لمتطلبات تشغيلية أو تعديلات تنظيمية وتشريعية في المملكة. يتم نشر الصيغة المحدثة مع تدوين تاريخ السريان، وفي حال إجراء تعديلات جوهرية، سيتم تزويد المنشآت المسجلة بإشعار تنبيهي عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. لا تسري التعديلات الجديدة بأثر رجعي على أوامر الشراء التي تم تأكيدها وقبولها قبل سريان التعديل.
20. النظام الواجب التطبيق وتسوية المنازعات
21. بيانات المنشأة وقنوات التواصل الرسمية
| البيان النظامي | البيان المعتمد |
|---|---|
| الاسم التجاري والنظامي | مؤسسة براون دوتس المالك والمشغل لمنصة توريد بلس |
| المركز الرئيسي والمقر | المملكة العربية السعودية - مدينة جدة |
| البريد الإلكتروني التجاري المعتمد | info@tawreedplus.com |
| قناة الدعم الفني وخدمة العملاء | متاحة عبر المحادثات الفورية بتطبيق توريد بلس والموقع الرسمي |
22. أحكام ختامية وحجية التعاقد الإلكتروني
هل تفضل قراءة الوثيقة بدون إنترنت أو مشاركتها مع فريقك القانوني؟
تحميل نسخة PDF الرسمية (220 KB)